Customer Care Officer
Als Customer Care Officer, ben je ons eerste klantencontact, rechtstreeks of via de buitendienst :
- Beantwoorden van vragen van klanten
- Maken van offertes
- Registreren van orders
- Uitschrijven van productie-orders
- Plaatsen en opvolgen van bestellingen bij leveranciers
Om je te helpen, staat er een heel team klaar van technische project-leiders, planners en specialisten.
Narviflex is nieuwe contactvormen met de klanten aan het implementeren, zoals Chat op de website, WhatsApp en Augmented Reality, waar we via de smartphone van de klant meekijken naar een technisch probleem. Als je mee wil varen met ons met deze nieuwe technologie, dan ben je aan het juiste adres.
Profiel
- Flexibel en leergierig
Jobgerelateerde competenties
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, …)
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- Klanten: Groepen, grote ondernemingen
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s)
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Groothandel
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, … (planning, prijs, betaling, …)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, …) De klant of de verkoper erover inlichten
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, …) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …)
- Klanten: Overheden, administratie
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …)
Persoonsgebonden competenties
- Commercieel zijn
- Plannen (= ordenen)
- Zelfstandig werken
- Creatief denken (Inventiviteit)
- Contactvaardig zijn
- Regels en afspraken nakomen
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Klantgerichtheid
- Leervermogen hebben
- Omgaan met stress
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken als hecht team
Aanbod
- Interessant en competitief loon
- Werken bij de marktleider, die innovatie en vernieuwing steeds vooraan plaatst
- Moderne IT omgeving
- Flexibel uurrooster
Vereiste studies
- Prof. bach. Bedrijfsmanagement
- Prof. bach. Informatiemanagement en multimedia
- Prof. bach. Office management: Management assistant
- Prof. bach. Office management
of gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Engels (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
Sollicitatieformulier
Solliciteren met cv via : jobs@narviflex.be
Of gebruik onderstaand formulier !